Termos de Uso

1. Sobre este site

Este site é mantido pela Viaggiamo Turismo, CNPJ 56.022.639/0001-22, agência de viagens online com base em Ipatinga, Minas Gerais. Ao navegar ou preencher o formulário de cotação, você concorda com estas condições.

2. O que o site faz e o que não faz

O site apresenta os serviços da Viaggiamo e recebe solicitações de cotação. Ele não é um sistema de reservas: não emite passagens, não confirma hospedagens, não processa pagamentos e não fecha contratos.

O envio do formulário é um pedido de cotação, não uma compra nem uma reserva. Nenhum serviço está garantido antes da confirmação expressa da nossa equipe e do pagamento nas condições combinadas.

3. Valores e disponibilidade

Quaisquer valores exibidos no site são referências e podem mudar conforme origem, destino, datas, disponibilidade, câmbio, tarifas aéreas, política dos fornecedores e perfil da viagem. O valor válido é somente aquele apresentado na proposta formal enviada pela equipe, dentro do prazo de validade indicado nela.

4. Informações fornecidas por você

Você é responsável pela veracidade das informações que informar. Nomes, datas, idades e documentos incorretos podem gerar cobranças de alteração ou impedir o embarque, sem responsabilidade da Viaggiamo.

Idades de crianças e bebês devem considerar a data da viagem, e não a do preenchimento: é a idade no momento do voo que define tarifa e assento.

5. Documentação, vistos e saúde

Orientamos sobre a documentação necessária, mas a obtenção e a validade de documentos, vistos, autorizações de viagem para menores e exigências sanitárias são de responsabilidade do viajante. Recomendamos sempre a contratação de seguro viagem.

6. Serviços prestados por terceiros

Companhias aéreas, hotéis, operadoras, seguradoras, locadoras, receptivos e demais fornecedores são os responsáveis diretos pela execução dos serviços contratados, conforme suas próprias regras tarifárias e contratuais. A Viaggiamo atua como intermediária, cuidando do planejamento, da contratação e do acompanhamento, e presta suporte em alterações, cancelamentos e ocorrências durante a viagem.

7. Alterações e cancelamentos

Regras de alteração, remarcação, reembolso e multa variam conforme a tarifa e o fornecedor de cada serviço, e serão informadas antes da contratação. Aplicam-se também os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

8. Atendimento

O atendimento comercial acontece de segunda a sábado, das 9h às 19h, pelo WhatsApp (31) 99114-3686. Clientes com viagem em andamento contam com um canal emergencial, informado no momento da contratação, para situações que não podem aguardar o próximo horário comercial.

O atendimento presencial em Ipatinga/MG acontece mediante agendamento prévio.

9. Uso do WhatsApp

Ao concluir o formulário, o site abre o WhatsApp com uma mensagem já preenchida. O envio da mensagem depende de você: o site não consegue enviá-la em seu nome. Sua solicitação, porém, já fica registrada conosco no momento do envio do formulário.

10. Propriedade intelectual

A marca Viaggiamo, o logotipo, os textos, o projeto visual e o código deste site são de titularidade da Viaggiamo Turismo. As fotografias de clientes são publicadas com autorização dos respectivos titulares. É vedada a reprodução sem autorização prévia por escrito.

11. Uso adequado

É proibido utilizar o site para envio automatizado de solicitações, tentativas de acesso não autorizado, extração massiva de conteúdo ou qualquer conduta que prejudique o funcionamento do serviço ou de terceiros.

12. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o site disponível, mas ele pode ficar temporariamente fora do ar por manutenção ou por fatores fora do nosso controle. Nesses casos, o atendimento continua pelo WhatsApp e pelo e-mail.

13. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos.

14. Alterações destes termos

Estes Termos podem ser atualizados. A data no topo indica a versão vigente, aplicável a partir da sua publicação.

15. Foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Ipatinga, Minas Gerais, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação no foro de seu domicílio.