Política de Privacidade

Esta política descreve como a Viaggiamo Turismo trata os dados pessoais informados no site www.viaggiamoturismo.com. Ela descreve o que realmente é coletado por este site — não uma lista genérica.

1. Quem é o controlador dos dados

Viaggiamo Turismo, CNPJ 56.022.639/0001-22, agência de viagens online com base em Ipatinga, Minas Gerais, com atendimento presencial mediante agendamento no segundo andar do Shopping Vale do Aço.

Contato para assuntos de privacidade: viaggiamoturismo@gmail.com ou WhatsApp (31) 99114-3686.

2. Quais dados são coletados

O site tem um único ponto de coleta: o formulário de cotação. Não há cadastro, login, área do cliente nem cobrança pelo site.

2.1 Dados que você digita no formulário

Não pedimos CPF, RG, passaporte, endereço, data de nascimento, dados de cartão, dados bancários nem informações de saúde no formulário do site. Quando algum desses dados for necessário para emitir uma reserva, ele será solicitado diretamente no atendimento, já com a finalidade explicada.

2.2 Dados técnicos e de origem do acesso

• Endereço da página em que o formulário foi preenchido;
• Site de onde você veio (referenciador), quando existir;
• Parâmetros de campanha presentes no endereço: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, gclid e fbclid;
• Data e hora de cada interação com o formulário;
• Em qual etapa o preenchimento parou, se não foi concluído;
• Se o WhatsApp chegou a ser aberto ao final;
• Endereço IP, usado apenas de forma temporária para limitar envios automatizados. O IP não é gravado junto com o seu cadastro.

2.3 Dados guardados no seu próprio navegador

Para que você não perca o preenchimento ao recarregar a página, o formulário guarda um rascunho e um identificador da solicitação no armazenamento local do seu navegador (localStorage). Esses dados ficam no seu dispositivo, são apagados quando o envio é concluído e podem ser removidos a qualquer momento limpando os dados do site no navegador.

O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento.

3. Quando os dados começam a ser guardados

O registro só é criado depois que você preenche nome e WhatsApp e marca a autorização de contato. Sem essa autorização, nada é enviado ao nosso servidor.

Se você começar o preenchimento e sair sem concluir, o que já havia sido informado permanece registrado como uma solicitação incompleta, para que nossa equipe possa retomar o contato. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelos canais do item 1.

4. Base legal

• Consentimento (art. 7º, I da LGPD): para o contato pelo WhatsApp, autorizado explicitamente por você no formulário.
• Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V): para preparar a cotação que você solicitou.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para medir a origem dos acessos e melhorar o próprio atendimento, sempre com dados mínimos.

5. Onde os dados ficam

As solicitações são gravadas em um arquivo no servidor da nossa hospedagem, em área bloqueada para acesso pela internet e acessível apenas pela equipe autorizada da Viaggiamo, mediante autenticação.

A continuidade do atendimento acontece pelo WhatsApp. As mensagens trocadas ficam sujeitas também à política de privacidade do WhatsApp (Meta Platforms).

6. Com quem os dados são compartilhados

Compartilhamos apenas o necessário para executar o serviço que você pediu:

• Companhias aéreas, hotéis, operadoras, seguradoras, locadoras e receptivos, para emitir as reservas que você aprovar;
• Empresa de hospedagem do site, que mantém o servidor;
• WhatsApp, como canal de atendimento;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para terceiros.

7. Ferramentas de medição

A estrutura do site está preparada para Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel, mas nenhuma dessas ferramentas está instalada nesta versão. Se alguma delas passar a ser utilizada, esta política será atualizada antes da ativação, com a data de atualização alterada no topo desta página.

8. Por quanto tempo guardamos

• Solicitações que não viraram contratação: até 24 meses, para retomar o atendimento;
• Solicitações que viraram contratação: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil aplicável;
• Rascunho no seu navegador: apagado ao concluir o envio.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos dados seus e acessá-los;
• corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• pedir a exclusão dos dados tratados com base no consentimento;
• revogar a autorização de contato;
• solicitar a portabilidade ou informações sobre compartilhamento;
• opor-se a um tratamento feito com base no legítimo interesse.

Basta escrever para viaggiamoturismo@gmail.com. Responderemos em até 15 dias.

10. Segurança

O site é servido por conexão criptografada (HTTPS). O arquivo de solicitações fica fora do alcance público, o acesso da equipe é protegido por credencial e o envio do formulário conta com verificação de origem e limitação de tentativas automatizadas.

Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

11. Menores de idade

O formulário é destinado a maiores de 18 anos. Quando crianças ou bebês forem viajar, coletamos apenas quantidade e idade, informadas pelo responsável, exclusivamente para dimensionar tarifa, acomodação e documentação.

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo sempre indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.